BŁĘDY TWARDE:

1. Sytuacja firmy oceniana jest tylko z perspektywy interesów własnego działu. Nie bierze się pod uwagę interesu całej firmy. To najczęstszy błąd menedżerów niższego i średniego szczebla.

2. Niewyciąganie wniosków z błędów popełnianych w przeszłości. Kontrole nie powodują zmiany na lepsze, są tylko konieczną formalnością, która niczego pozytywnego nie wnosi.

3. Systemy ułatwiające zarządzanie i organizację pracy nie są stosowane w praktyce, pozostają tylko na papierze.

4. Podejmowanie decyzji tylko na podstawie intuicji, a nie wcześniej ustalonych kryteriów.

5. Trzymanie się raz wyznaczonej strategii, nawet wtedy gdy wszystko dookoła jednoznacznie sugeruje zmiany.

6. Przekonanie, że jakichś wskaźników, np. efektywności czy jakości, nie da się poprawić.

7. Niedostosowanie działań operacyjnych do celów strategicznych, szczególnie wtedy gdy strategia firmy została zmieniona.

8. Brak jakiejkolwiek strategii - firma działa według utartych zwyczajów.

9. Ignorowanie planowania bieżącej płynności finansowej.

BŁĘDY MIĘKKIE

1. Słaby przepływ informacji pomiędzy zespołami.

2. Podawanie niepełnych informacji "w dół" - co zawsze sprzyja plotkom.

3. Słabe pozafinansowe motywowanie podwładnych.

4. Długie, źle zorganizowane zebrania, których ustalenia pozostają na papierze.

5. Opinia o własnej nieomylności.

6. Dobieranie metod zarządzania do panującej właśnie mody, uleganie nowinkom promowanym przez firmy doradcze i szkoleniowe.

7. Niewykorzystywanie uznanych i prostych metod ułatwiających pracę.

8. Nastawienie na produkcje, a nie na sprzedaż.