Jakich zapisów nie może być w umowach
Branża	Liczba zakwestionowanych klauzul	Przykładowe postanowienia
Usługi internetowe	50	Zwrot części abonamentu za przerwę w dostawie usługi dopiero, gdy jest ona dłuższa niż 3 dni, odcięcie internetu za choćby drobne opóźnienie w płatnościach, w razie rezygnacji z usługi brak możliwości zwrotu abonamentu za niewykorzystany okres.
Kablówki i telewizja satelitarna	14	Brak odpowiedzialności za szkody powstałe w trakcie montażu, informowanie o podwyżce przez przesłanie faktury z nową, wyższą ceną.
Dostawcy mediów	6	Uznanie, że każdy pełnoletni w mieszkaniu może odebrać korespondencję od dostawcy, narzucenie polubownego sposobu rozstrzygania sporów, natychmiastowe odłączenie prądu w razie nielegalnego poboru.
Usługi telekomunikacyjne	2	Zaliczenie kwoty odzyskanej za słuszną reklamację na poczet przyszłych należności (zamiast zwrotu gotówki).
Źródło: UOKiK