Reklamację można zgłaszać tylko wtedy, gdy stwierdzimy niezgodność z umową, np. w butach odkleiła się podeszwa, płyta CD jest porysowana, w książce brakuje stron - mówi Aneta Syrnik z biura prasowego UOKiK. - Najpierww grę wchodzi naprawa. Jeśli nie jest możliwa - wymiana na taki sam towar. A gdy tego już nie ma - zwrot pieniędzy.

Urząd więc radzi:
> Rób rozsądne sprawunki (według OBOP w ub.r. co piąty Polak kupił przed świętami zbędne produkty)
> Nie wierz promocjom (nie zawsze jest taniej)
> Przy kasie upewnij się, czy cena na paragonie jest taka jak w promocji
> Nie kupuj zbyt wiele na kredyt (w sklepach udzielany od ręki)
> Czytaj umowę, masz 10 dni na rezygnację z kredytu.