Przy ocenie zgodności towaru z umową (czyli ewentualnej wadliwości produktu) można brać pod uwagę również zapewnienia wyrażone w reklamie. Dotyczy to też reklamy porównawczej. Tak więc, jeśli producent czekoladek zapewnia, że sąone mniej kaloryczne niż produkt konkurenta, a okaże się inaczej - kupujący ma prawo złożyć reklamację. W takim wypadku klient mógłby od razu dochodzić zwrotu pieniędzy, bo wymiana tego samego towaru na mniej kaloryczny byłaby zapewne niemożliwa.