Jak złożyć reklamację wycieczki

KROK 1 - Złóż ją na piśmie, wówczas nie będzie wątpliwości, kiedy wniesiono reklamację i jakie były żądania klienta. KROK 2 - Dokładnie wskaż działania biura sprzeczne z umową (np. zakwaterowanie w hotelu niższej kategorii) i swoje żądania (np. zwrot części wpłaconych pieniędzy, rekompensatę za poniesione szkody itp.). KROK 3 - Przedstaw dowody potwierdzające nieprawidłowości po stronie biura podróży (np. fotografie z hotelu). KROK 4 - Sporządź pismo reklamacyjne w dwóch egzemplarzach; jeden warto zostawić sobie wraz z potwierdzeniem przyjęcia reklamacji przez pilota.